Ozon: вопросы продавцов и ответы

Размещение не бесплатное. Плата складывается из двух частей: процент от цены реализации (вознаграждение площадки за продажу) и оплата отдельных услуг — логистики, обработки по схемам FBO и FBS, доставки, продвижения.

Стоимость услуг площадка указывает с учётом применимого НДС. Услуги привлечённых исполнителей могут им и не облагаться — многие из них работают на УСН или НПД; на итоговую стоимость для продавца это не влияет, но счета-фактуры перевыставляются только по облагаемым услугам. При выполнении отдельных условий часть услуг может предоставляться бесплатно — такие условия площадка описывает в тарифах.

Комиссия — процент от стоимости проданного товара, он зависит от категории. Помимо неё с продавца удерживаются оплата услуг и эквайринг.

Прямую и обратную логистику оплачивает продавец, если работает по схемам FBO или FBS, то есть доставку выполняет служба Ozon. При работе со своего склада с собственной доставкой (realFBS) логистика площадке напрямую не оплачивается.

Продвижение тарифицируется отдельно: есть модели оплаты за клик и за заказ, ставка зависит от выбранного формата размещения.

Расчёт строится по формуле: тариф по объёму товара, умноженный на коэффициент к базовому тарифу, плюс процент от цены товара.

• —Тариф зависит от объёма в литрах: для небольших товаров он фиксированный, для крупных считается за каждый литр сверх порога. Объём округляется вверх до целого литра.
• —Коэффициент и процент определяются средним временем доставки: чем быстрее товар доезжает до покупателя, тем дешевле логистика.

Доставка до пункта выдачи и выдача через ПВЗ оказываются агентами и отражаются в отчётах отдельными суммами. Действующие тарифы и коэффициенты — в разделе «Логистика» личного кабинета.

Да, но с ограничениями, которые вытекают из режима НПД:

• —нужно иметь действующий статус самозанятого и формировать чеки в приложении «Мой налог»;
• —продавать можно только товары собственного производства: перепродажа чужих товаров самозанятому закрыта. Ограничение идёт от самого режима НПД, а не от формы регистрации, поэтому регистрация в качестве ИП его не снимает — площадка допускает и физических лиц на НПД, и ИП на НПД, но и тем и другим разрешает только собственное производство. Чтобы перепродавать, нужно сменить налоговый режим;
• —по этой же причине карточки приходится заводить свои — добавить ценовое предложение к чужой карточке значит перепродавать чужой товар;
• —часть категорий недоступна независимо от производства: подакцизные товары, любые товары с обязательной маркировкой, продукты питания, полезные ископаемые, антиквариат и предметы коллекционирования, а также категории, доступные только после проверки документов о качестве;
• —недоступна и продажа товаров юридическим лицам;
• —нельзя превышать годовой лимит дохода по НПД и нанимать сотрудников;
• —если статус меняется и продавец начинает работать как ИП на другом режиме, прежний договор нужно расторгнуть и зарегистрировать новый кабинет с актуальными данными.

Ответственность за соблюдение этих требований лежит на продавце: при нарушении площадка вправе приостановить или расторгнуть договор.

Отдельная онлайн-касса для приёма платежей через площадку не требуется.

По договору площадка сама оформляет кассовые чеки и УПД по расчётам, которые проходят через неё, — в соответствии с требованиями законодательства о контрольно-кассовой технике.

Это касается только расчётов через площадку. Если продавец принимает оплату от покупателя самостоятельно и вне её, такой расчёт подчиняется общим правилам и требует собственной кассы.

По умолчанию выплаты идут по стандартному графику — дважды в месяц.

График можно изменить на гибкий или оформить досрочную выплату, тогда деньги поступают чаще. Обе опции платные, стоимость удерживается со счёта продавца.

Суммы и даты выплат по гибкому графику видны в разделе «Финансы» → «Гибкий график выплат», прочие начисления — в «Финансы» → «Выплаты». Действующий тариф услуги указан в личном кабинете: «Финансы» → «Выплаты» или «Настройки» → «Договоры».

Это операции, когда площадка выкупает товар у продавца в собственный оборот и дальше продаёт его от себя.

Так площадка ускоряет доставку, снижает риск отсутствия товара в наличии и берёт на себя работу с возвратами по этим позициям. Для продавца это обычная реализация: она отражается в документах в разделе «Финансы» → «Документы».

Скидки на площадке бывают нескольких видов, и компенсируются они по-разному.

• —Уценка при повреждении упаковки или незначительном недостатке: размер зависит от степени повреждения, итоговая цена не опускается ниже минимальной. Продавец может назначить свою скидку, вывезти товар или оспорить уценку через поддержку.
• —Дополнительные скидки, которые площадка устанавливает за счёт продавца: разница между ценой продавца и ценой со скидкой начисляется ему баллами, а баллами оплачиваются услуги площадки. При возврате товара количество баллов уменьшается.
• —Скидки при оплате картой или счётом площадки действуют по отдельным условиям.

Ежемесячно площадка формирует отчёт о реализации товаров и УПД к нему, а также акт выполненных работ, отчёт о компенсациях и отчёт о перечислениях.

Плательщики НДС подписывают и передают через ЭДО УПД-1 — по договору он выполняет роль счёта-фактуры; сделать это нужно в течение пяти рабочих дней после направления отчёта, а данные о товарах должны полностью совпадать с отчётом. Неплательщики НДС — в том числе продавцы на УСН и АУСН без НДС и продавцы на НПД — работают с УПД-2, и срок у них короче, три рабочих дня с момента появления документа в кабинете.

Ставку НДС площадка проставляет по данным карточки товара, поэтому за её корректность отвечает продавец.

Минимальные требования зависят от категории: в тарифах указана колонка с минимально необходимой упаковкой, без которой товар не примут. Если для категории перечислено несколько вариантов, минимальным считается базовый.

• —Если упаковка сама является частью товара (с изображениями или инструкцией), её дополнительно защищают плёнкой или зип-пакетом.
• —На упаковке обязательна этикетка.
• —Товары, продающиеся одновременно по FBO и FBS, упаковывают одинаково.
• —Для транспортировки товар обычно оборачивают плёнкой; конкретное требование смотрите в таблице по своей категории.

Машины площадки не оборудованы рефрижераторами, поэтому за товары, чувствительные к температуре, ответственности она не несёт.

Контрафакт и фальсификат прямо запрещены к продаже: они входят в перечень запрещённых товаров вместе с копиями и репликами, а также с товарами, на которых незаконно размещён чужой товарный знак. Карточки, дублирующие характеристики товаров из других кабинетов, площадка вправе скрывать.

Отдельно существует услуга «электронный бейдж „Оригинал“» — её продавец подключает сам в личном кабинете, для любого количества брендов. Это не автоматическая проверка: бейдж размещают на всех товарах бренда только после проверки документов, подтверждающих происхождение товара.

Если появятся основания полагать, что нарушены права на интеллектуальную собственность, площадка вправе приостановить услугу и запросить дополнительные документы: если нарушение не подтвердится — оказание услуги возобновляется, если подтвердится — услугу отключают.